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Service Delivery Consultant HR (art. 1 L. 68/99)


Cerchiamo una persona appartenente alle categorie protette (art. 1 L. 68/99) da inserire nel team Service Delivery di Allos. La persona rappresenterà Allos nella relazione con i Clienti, garantendone la soddisfazione e la fidelizzazione.

 

Principali compiti e responsabilità:

  • Fornire informazioni ed assistenza sull’utilizzo e la configurazione di specifici applicativi HR.
  • Operare attraverso appositi strumenti per la gestione delle segnalazioni, gestirà l’intera vita delle segnalazioni ricevute: presa in carico, classificazione, replica, feedback cliente, analisi e/o re-indirizzamento, applicazione soluzione, test e chiusura.
  • Effettuare l’analisi e la configurazione risolutiva, in autonomia o in team.
  • Affiancare il Cliente e gli altri componenti del Team durante le attività di analisi e operative, di redazione della documentazione e di erogazione della formazione.
  • Dovrà essere costantemente aggiornato sulla evoluzione dei software Aziendali.

Risponderà alle esigenze del Cliente in prima persona: fornendo feedback, how-to e supporto operativo.

 

Competenze e attitudini richieste:

  • Diploma in discipline tecniche (laurea preferibile ma non necessaria)
  • Buona conoscenza di Excel, Word, Power-Point
  • Pregressa esperienza nella programmazione e/o con database
  • Buona conoscenza della lingua Inglese
  • Precisione e predisposizione all’obiettivo
  • Ottime capacità di problem-solving e di reperimento informazioni
  • Ottime capacità relazionali
  • Disponibilità ad orario lavorativo flessibile, 7.00-16.00, 9.00:18.00,11.30-20.30
  • Disponibilità ad eventuali brevi trasferte.

 

Faranno la differenza:

  • Conoscenza base di: CSV, HTML, XML
  • Conoscenza base di programmazione
  • Capacità di lavorare in autonomia e in team
  • Capacità di apprendimento continuativo
  • Precedenti esperienze con software di gestione HR
  • Conoscenza moduli SAP SuccessFactors HCM Suite
  • Conoscenza di software per la gestione di web-meeting

Candidati per questa posizione


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