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Service Delivery Consultant – HR

Service Delivery Consultant

Cerchiamo, per la sede principale di Carmignano di Brenta, giovani neo-diplomati / neo-laureati con predisposizione tecnica da inserire nell’area Service Delivery.

Main responsibilities & tasks

  • fornire informazioni ed assistenza sull’utilizzo e la configurazione di specifici software aziendali orientati all’HR
  • operare attraverso appositi strumenti per la gestione delle segnalazioni
  • gestire l’intera vita delle segnalazioni ricevute: presa in carico, classificazione, replica, feedback cliente, analisi e/o re-indirizzamento, applicazione soluzione, test e chiusura
  • analizzare e configurare la soluzione, in autonomia o in team
  • affiancare il cliente e il team durante le attività di analisi e operative, di redazione della documentazione e di erogazione della formazione
  • monitorare quotidianamente l’andamento dei processi automatici forniti al cliente
  • aggiornare le proprie conoscenze in base all’evoluzione dei software aziendali
  • rispondere alle esigenze del Cliente in prima persona: fornendo feedback, how-to e supporto operativo
  • soddisfare il Cliente, verificando i limiti degli accordi contrattuali e rappresentando l’immagine professionale che l’azienda vuole trasmettere

Skills and Competencies (required)

  • Diploma in discipline tecniche (laurea non necessaria)
  • Buona conoscenza di Excel, Word, Power-Point
  • Pregressa esperienza nella programmazione e/o con database
  • Buona conoscenza della lingua Inglese

Soft Skills (required)

  • Precisione e predisposizione all’obiettivo
  • Ottime capacità relazionali
  • Ottime capacità di problem-solving e di reperimento informazioni
  • Capacità di lavorare in autonomia e in team
  • Capacità di apprendimento continuativo

Skills and Competencies (preferred)

  • Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata
  • Conoscenza base di: CSV, HTML, XML
  • Conoscenza base di programmazione
  • Precedenti esperienze con software di gestione HR
  • Conoscenza moduli SAP SuccessFactors HCM Suite
  • Conoscenza di software per la gestione di web-meeting

Disponibilità ad eventuali brevi trasferte.

Disponibilità ad orario lavorativo flessibile, anche su turni: 7.00-16.00, 9.00-18.00, 11.30-20.30

Job Code: JC012 

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